LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpXác thực hai yếu tố cho rút tiềnDữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủ 25kTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu Việt Nam

Khám phá sảnh Xem FAQ

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do

Khi bạn mở tài khoản trên 25k, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản để phát hiện gian lận, ngăn chặn truy

cập trái phép và duy trì tính bảo mật cho nền tảng. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập nhằm giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba

ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực

tiếp.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi thay đổi dữ liệu.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và phản hồi trong hai ngày làm việc kèm theo bản sao email xác nhận về hành động đã thực hiện.

Chat Trực Tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu để kết nối với chuyên viên. Bạn cần xác thực qua mã SMS trước khi thảo luận chi tiết tài khoản. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút trong giờ hành chính.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào 25k, vào mục Cài Đặt, chọn Quyền Riêng Tư để xem bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu giữ, tải xuống sao kê hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp. Mọi thay đổi sẽ được ghi log với dấu thời gian và gửi qua email xác nhận.

KIỂM TOÁN CHÍNH SÁCH

Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Minh Bạch

Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi sửa...

Ngày Có Hiệu Lực

Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang. Chúng tôi thông báo trước...

Lưu Trữ Phiên Bản

Bạn có thể xem các phiên bản trước của chính sách bảo mật trong phần Lưu Trữ ở chân trang...

Thông Báo Thay Đổi

Khi chúng tôi sửa đổi chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo kèm tóm tắt các điểm mới. Nếu...

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ bất kỳ lúc...

Quyền Chỉnh Sửa

Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật. Chúng...

Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi...

Điểm Khác Biệt Với Các Nền Tảng Khác

Nhiều nền tảng gộp chung chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ thành một tài liệu dài, khiến bạn khó tìm thông tin cụ thể. Chúng...

Ngôn Ngữ Chính Sách

Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt với thuật ngữ dễ hiểu thay vì dịch máy từ tiếng Anh. Các nền tảng khác thường giữ nguyên bản tiếng Anh hoặc dùng bản dịch tự động với nhiều lỗi ngữ pháp, khiến điều khoản khó theo dõi.

Mục Lục Tương Tác

Đầu trang chính sách có mục lục với các liên kết neo giúp bạn nhảy đến mục cụ thể mà không phải cuộn chuột. Nhiều nền tảng chỉ hiển thị khối văn bản dài liền mạch, buộc bạn tìm kiếm thủ công từng đoạn liên quan.

Thông Báo Thay Đổi

Chúng tôi gửi email chi tiết mỗi khi cập nhật chính sách và cho bạn ba mươi ngày để xem xét trước khi áp dụng. Các nền tảng khác thường chỉ thêm dòng cảnh báo nhỏ trên trang đăng nhập mà không giải thích cụ thể điều gì đã thay đổi.

Yêu Cầu Sao Kê Dữ Liệu

Bạn có thể tải xuống file JSON hoặc PDF chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bốn mươi tám giờ. Một số nền tảng yêu cầu thời gian chờ từ bảy đến mười bốn ngày và chỉ cung cấp dữ liệu dưới dạng bảng tính không có cấu trúc.

Lưu Trữ Phiên Bản Cũ

Chúng tôi duy trì kho lưu trữ các phiên bản chính sách trước đó ở chân trang để bạn đối chiếu thay đổi. Hầu hết nền tảng ghi đè lên bản cũ mà không lưu lại lịch sử, khiến bạn không thể kiểm tra điều khoản đã áp dụng trước đó như thế nào.

Quy Trình Xóa Tài Khoản

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua email hoặc trực tiếp trong mục Cài Đặt; chúng tôi hoàn tất trong mười ngày làm việc. Các nền tảng khác thường yêu cầu bạn gọi điện hoặc điền biểu mẫu phức tạp và kéo dài thời gian xử lý lên ba mươi ngày.

Hỗ Trợ Bảo Mật Riêng

Chúng tôi có địa chỉ email riêng [email protected] để xử lý các câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Nhiều nền tảng chỉ có một địa chỉ hỗ trợ chung, khiến yêu cầu bảo mật bị trộn lẫn với khiếu nại thanh toán và chờ đợi lâu hơn.

Các Yếu Tố Bảo Mật Hiển Thị Trên 25k

Chúng tôi thiết kế giao diện để bạn luôn thấy rõ trạng thái bảo mật tài khoản và các điểm kiểm soát quyền riêng tư. Từ...

Biểu Tượng Khóa SSL

Mỗi trang trên 25k hiển thị biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt, xác nhận kết nối mã hóa 256-bit. Bạn có thể nhấp vào khóa để xem chứng chỉ và thông tin máy chủ, đảm bảo dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị chặn giữa đường.

Nhật Ký Đăng Nhập

Trong mục Bảo Mật tài khoản, bạn thấy danh sách mười phiên đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức bằng một nút bấm.

Xác Thực Hai Yếu Tố

Chúng tôi hiển thị trạng thái kích hoạt xác thực hai yếu tố ngay trên dashboard chính. Nếu chưa bật, bạn thấy hộp cảnh báo màu vàng với nút Bật Ngay để thêm lớp bảo vệ SMS hoặc ứng dụng authenticator cho mọi giao dịch rút tiền.

Sao Kê Dữ Liệu

Trong Cài Đặt Quyền Riêng Tư, bạn nhấn nút Tải Dữ Liệu Của Tôi để nhận file JSON hoặc PDF trong vòng bốn mươi tám giờ. File bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và nhật ký đăng nhập từ khi mở tài khoản.

Nút Xóa Tài Khoản

Ở cuối trang Cài Đặt có nút Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn màu đỏ. Khi nhấn, bạn nhận cảnh báo rõ ràng về hậu quả và phải xác nhận qua email trước khi yêu cầu được gửi đến đội bảo mật để xử lý trong mười ngày làm việc.

Cảnh Báo Quyền Riêng Tư

Nếu chúng tôi cập nhật chính sách, một băng rôn màu xanh xuất hiện ở đầu trang chủ với liên kết đến trang Chính Sách Bảo Mật và tóm tắt thay đổi. Băng rôn vẫn hiển thị cho đến khi bạn nhấn nút Đã Hiểu để xác nhận đã đọc điều khoản mới.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Trên 25k

Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Số này cũng giúp đội hỗ trợ xác minh danh tính khi bạn liên hệ về vấn đề tài khoản hoặc bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hoặc bất kỳ bên nào khác ngoài yêu cầu pháp lý.

Mỗi trang trên 25k hiển thị biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt, xác nhận kết nối SSL 256-bit. Bạn có thể nhấp vào khóa để xem chi tiết chứng chỉ. Chúng tôi cũng mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu để ngăn truy cập trái phép.

Có, vào mục Cài Đặt Quyền Riêng Tư và nhấn Tải Dữ Liệu Của Tôi. Chúng tôi xuất file JSON hoặc PDF trong bốn mươi tám giờ, bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập từ ngày mở tài khoản.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong mười ngày làm việc, ngoại trừ thông tin bắt buộc lưu giữ theo pháp luật Việt Nam như lịch sử giao dịch tài chính trong khoảng thời gian quy định.

Có, chúng tôi ghi địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt mỗi khi bạn đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục Bảo Mật và đăng xuất các phiên lạ bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Thông Tin Cá Nhân và nhấn Chỉnh Sửa bên cạnh trường cần sửa. Một số thay đổi như email hoặc số điện thoại yêu cầu mã xác thực SMS trước khi lưu, đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thực hiện.